Ètica periodística: drets del públic i on queixar-se
El públic no és un espectador passiu: si un mitjà publica una informació falsa sobre tu o vulnera les normes de la professió, hi ha vies per reclamar. Aquesta guia explica el codi deontològic, a qui pots adreçar-te i quins terminis cal tenir en compte.
Informació general. Aquesta pàgina no és assessorament jurídic. Si tens un conflicte concret, especialment si penses anar als tribunals, consulta un advocat o el col·legi professional corresponent.
El codi deontològic
Els periodistes de Catalunya tenen un codi deontològic propi, és a dir, un conjunt de normes ètiques que la professió s’imposa a ella mateixa. El VII Congrés de Periodistes de Catalunya, celebrat el novembre del 2025, en va aprovar una reforma, i aquesta versió del 2025 és la vigent.
El codi té 12 criteris. Resumits, demanen:
- Informar de manera acurada i precisa.
- Evitar perjudicis per informacions sense prou fonament.
- Rectificar les informacions errònies.
- Obtenir la informació amb mètodes lícits i dignes.
- Citar les fonts i preservar el secret professional.
- Conciliar els drets individuals amb el dret del públic a saber.
- Evitar conflictes d’interès.
- No fer servir informació privilegiada en benefici propi.
- Respectar la intimitat.
- Salvaguardar la presumpció d’innocència.
- Protegir els drets dels menors.
- Respectar la dignitat i la integritat física i moral de les persones.
A més, el codi té annexos amb recomanacions sobre temes concrets: manipulació d’imatges, internet, plagi, conflictes armats, informació sobre el suïcidi, crisi climàtica i intel·ligència artificial, entre d’altres.
Queixes al Consell de la Informació
El Consell de la Informació de Catalunya (CIC) és l’òrgan d’autoregulació de la professió: vetlla perquè es compleixi el codi. Qualsevol persona, física o jurídica, hi pot presentar una queixa si creu que un mitjà ha vulnerat algun dels principis del codi. No cal ser la persona afectada.
Què cal incloure
- Les teves dades (o les de l’entitat que representes).
- El mitjà i el principi o principis del codi que consideris vulnerats.
- Una descripció breu dels fets i dels motius de la queixa.
- El contingut concret: l’enllaç a l’article o, si és ràdio o televisió, la data del programa i una descripció del fragment.
Com es tramita
Es pot presentar amb el formulari en línia del CIC, per correu electrònic o per escrit. La presidència decideix si l’admet. Si l’admet, el mitjà o el periodista té 15 dies per presentar al·legacions. El ple del CIC, que es reuneix cada dos mesos, resol el cas, i la resolució es comunica a les parts i es publica.
Les resolucions del CIC no són sentències ni comporten multes: el seu valor és moral i públic. Tot i així, una resolució desfavorable pesa en la reputació d’un mitjà.
El dret de rectificació
El dret de rectificació és una via legal, regulada per la Llei orgànica 2/1984, de 26 de març. Permet a qualsevol persona, física o jurídica, demanar que un mitjà publiqui una rectificació de fets que li fan referència, que consideri inexactes i que li puguin causar perjudici. No serveix per rebatre opinions.
| Pas | Termini |
|---|---|
| Enviar la rectificació per escrit al director del mitjà, de manera que en quedi constància | 7 dies naturals des de la publicació |
| El mitjà l’ha de publicar íntegrament, amb relleu semblant, sense comentaris i gratuïtament | 3 dies des que la rep |
| Si no la publica o la rebutja, acció de rectificació davant del jutjat de primera instància | 7 dies hàbils |
Alguns detalls importants:
- La rectificació s’ha de limitar als fets i no pot ser gaire més llarga que la informació original, llevat que sigui imprescindible.
- Si el mitjà no surt cada dia, la rectificació es publica al número següent. A la ràdio i la televisió, es pot demanar que es difongui en un espai d’audiència i relleu semblants.
- Per anar al jutjat per aquesta via no cal advocat ni procurador, i el judici és ràpid.
Exemple: un digital publica dilluns que la teva botiga ha estat tancada per Sanitat, i no és cert. Tens fins al dilluns següent (7 dies naturals) per enviar un escrit breu al director amb els fets correctes, per un mitjà que deixi constància de la data. Si dijous encara no l’han publicat, tens 7 dies hàbils per anar al jutjat. Comprova sempre el text vigent al BOE, perquè els terminis són curts i les lleis poden canviar.
Queixes al CAC per a ràdio i televisió
Si el problema és en una emissora de ràdio o televisió, pública o privada, pots adreçar-te al Consell de l’Audiovisual de Catalunya (CAC). És una autoritat reguladora: pot analitzar el contingut, obrir un expedient i, si escau, sancionar.
Exemples de queixes que atén: continguts perjudicials per als menors en horari protegit, discriminació o incitació a la violència, manca de pluralisme o d’honestedat informativa, publicitat que no compleix les normes i incompliment de les normes sobre l’ús del català i l’aranès.
Canals: formulari a la seu electrònica del CAC, correu electrònic (audiovisual@gencat.cat), telèfon 93 557 50 00 (de dilluns a divendres, de 9 a 14 h) o per escrit. Per a continguts de xarxes socials, consulta Denunciar continguts.
La Llei europea de llibertat dels mitjans
La Llei europea de llibertat dels mitjans de comunicació (EMFA, per les sigles en anglès) s’aplica plenament des del 8 d’agost de 2025. És un reglament de la Unió Europea, i per tant val directament a tots els estats membres. Entre altres coses:
- Reforça la protecció dels periodistes i de les seves fonts.
- Protegeix la independència editorial dels mitjans i, en especial, dels mitjans públics.
- Exigeix més transparència sobre qui és propietari dels mitjans.
- Demana transparència en el repartiment de la publicitat institucional.
- Impedeix que les plataformes digitals esborrin o restringeixin arbitràriament continguts de mitjans independents.
Observatoris crítics: Mèdia.cat
A banda de les vies formals, hi ha entitats que vigilen els mitjans des de la societat civil. El Grup de Periodistes Ramon Barnils impulsa Mèdia.cat, un observatori crític dels mitjans que publica anàlisis, un mapa de la censura i, cada any, l’Anuari dels silencis mediàtics (la darrera edició és l’Anuari 2025-26). Poden ser útils per entendre un cas o per fer visible un tema que els mitjans no tracten.
Quina via triar
| Situació | Via principal |
|---|---|
| Un mitjà ha publicat fets falsos sobre mi | Dret de rectificació (terminis curts) |
| Un article vulnera l’ètica periodística | Queixa al Consell de la Informació de Catalunya |
| Un programa de ràdio o televisió incompleix la normativa | Queixa al CAC |
| Una publicació a les xarxes socials és il·legal | Notificació a la plataforma (consulta Denunciar continguts) |
Fonts
- Codi deontològic, Consell de la Informació de Catalunya
- Presentar una queixa, Consell de la Informació de Catalunya
- Llei orgànica 2/1984, reguladora del dret de rectificació, BOE
- Presenta una queixa, Consell de l’Audiovisual de Catalunya
- European Media Freedom Act, Parlament Europeu
- Mèdia.cat
- Grup de Periodistes Ramon Barnils
- Col·legi de Periodistes de Catalunya