CRÒNICA | Gestió de la identitat digital: objectius, estratègia i coneixement de les eines | Escacc - Fundació Espai Català de Cultura i Comunicació |

Notícia

CRÒNICA | Gestió de la identitat digital: objectius, estratègia i coneixement de les eines

24 / febrer / 2011

Neus Arqués va traçar el tema explicant què és la identitat digital (ID), què cal tenir en compte per a gestionar-la correctament i va exposar exemples sobre casos pràctics i eines a tenir en compte.

El primer que cal saber és per què volem crear una ID. Per a Arqués la ID es pot assimilar a 'marca', com a promesa de valor, concepte que no tothom accepta en un primer moment. Per explicar-ho, va partir dels orígens, del terme anglès ' brand'. Per què els cawboys marcaven els búfals? La 'marca' servia com a símbol distintiu, per tal de poder comprar-ne un altre de la mateixa 'marca', amb els característiques que havien agradat al comprador.

Per començar, segons Arqués, el què cal és definir què ens fa diferents dels nostres iguals. La ID professional parteix d''estar present a la xarxa' però amb això no n'hi ha prou, cal, a més, determinar 'que estem a la xarxa perque busquem uns objectius'.

'Presència a la xarxa més tenir uns objectius clars', a aquestes dues característiques cal sumar-hi la interacció (si no, no existim), la xarxa distribuïda (al què diem s'hi ha de sumar el què diuen de nosaltres) i el rastre que es deixa navegant (un comentari, per exemple, forma part de la nostra ID).

Segons Neus Arqués, el procés per a aconseguir els objectius segueix uns punts clau:

• Identificar els objectius,
• Determinar el públic objectiu al que ens dirigim,
• Dibuixar una estratègia de visibilitat,
• Posicionar-nos, i
• Revisar periòdicament la marca, la nostra ID.

El fet que Internet hagi esdevingut 'la conversa més gran de la història', en paraules d'Arqués, i que ja no tinguem el monopoli de la informació sobre nosaltres mateixos fa que per començar a crear una ID haguem de tenir en compte dos fets imprescindibles:

• Què diu la xarxa de nosaltres, i
• Què no diu la xarxa de nosaltres.

Per saber què es diu de nosaltres podem utilitzar algunes eines bàsiques, com pot ser analitzar les estadístiques (del nostre bloc, per exemple) diàriament, tenir activades alertes (per exemple, amb Google Alerts) i utilitzar agregadors com Addictomatic o SocialMention, que permeten fer cerques amb el nostre nom obtenint resultats distribuïts per les diferents plataformes on hi apareix.

Així mateix, saber què no es diu de nosaltres a la xarxa és bàsic per poder gestionar una bona ID, per crear-la i aconseguir els objectius cercats.

Quins canals hem d'analitzar? La resposta va ser clara: 'depèn'. I, és que els canals a analitzar depèn de qüestions com:

• De què diu la xarxa de mi,
• D'on és el nostre públic objectiu,
• Del què diguin les estadístiques, i
• Si utilitzem diferents plataformes, les hem de creuar (per exemple, Arqués va fer força èmfasi en què si tens obert un perfil o una pàgina a Facebook i tens un bloc, cal posar la URL del bloc en la informació del Facebook i a l'inrevés).

Partint de la màxima que 'la xarxa és una realitat més, no pas un realitat paral·lela', Arqués, centrant-se en el món periodístic, opina que vincular la marca del periodista a la notícia pot ser beneficiós tant per al propi periodista com per al mitjà on treballa.

Networking. La conversa, la interactivitat, les relacions personals, tot plegat ajuda a crear la ID del professional. El networking, com a forma de generar visibilitat de la marca, de la persona, permet configurar la pròpia ID, per això és de vital importància.

Però, cal estar a totes les xarxes, utiitzar totes les eines que sorgeixen al mercat? Arqués és de l'opinió que cal seleccionar-les. Per això, conèixer les eines i tenir uns objetius clars i una certa estratègia és bàsic. Per saber què cal fer a les xarxes socials, de cara a gestionar correctament la ID cal, a més, de seleccionar on volem estar, desenvolupar un perfil adequat, seleccionar bé els contactes (amb criteris, que poden variar segons la persona i els objectius), gestionar bé la teva privacitat i la dels teus contactes i enllaçar a les plataformes pertinents.

'Cal gestionar la ID, no la ID professional, perquè només hi ha una ID', amb aquestes paraules, Arqués va voler deixar constància que la ID i la identitat off line són la mateixa cosa, ja que d'identitat només n'hi ha una, i això cal tenir-ho clar per tal de poder gestionar la ID amb criteri.

Popularitat o rellevància? Aquesta dicotomia cal tenir-la en compte. La popularitat, això és, engrandir els contactes quantitativament sense seguir uns criteris concrets, xoca amb la rellevància, entesa com el fet d'aconseguir arribar al teu públic objectiu, a on vols arribar amb el teu missatge. En la tria d'aquestes dues vies hi influeix el canal que s'escull, la gestió de la pròpia ID i els objectius que, prèviament, et pots marcar.

La popularitat, en paraules d'Arqués, és una 'audiència no segmentada'. Amb aquestes paraules va finalitzar la ponència Neus Arqués.

Seguidament va ser el torn de la taula rodona i la participació del públic en el debat obert. Temes com la possibilitat de redreçar la gestió de la ID quan ja fa temps que te la vas creant sense una estratègia predeterminada, la gestió de la privacitat i les eines més utilitzades, van ser alguns dels temes més tractats pels assistents. Així mateix, es pot dir que cada persona és un món i el què cal és adaptar tots els coneixements teòrics als objectius cercats amb la pròpia gestió de la ID.

Coneixement de les eines i els canals, tenir uns objectius clars i un públic segmentat, aplciar una estratègia prèviament pensada i actuar amb conseqüència, poden ajudar a gestionar correctament la pròpia ID, ja sigui aquesta classificada com a personal o com a professional.

Temàtiques:  periodisme, internet i TIC | Localització:  Països catalans | Tags:  10 en Comunicació, identitat digital, Neus Arqués, Saül Gordillo, Oriol Lladó, Karma Peiró

1982 visites | Comentaris: 0 | Actualitzat: 24/02/2011 11:21 | publicat per Escacc