Andrew Leimdorfer (BBC): “Pensar en l'audiència durant el procés de disseny és clau” | Escacc - Fundació Espai Català de Cultura i Comunicació |

Notícia

Andrew Leimdorfer (BBC): “Pensar en l'audiència durant el procés de disseny és clau”

23 / novembre / 2011

L'objectiu del nostre equip és "maximitzar la distinció i l'impacte del periodisme de la BBC".

BBC News és l'organització emissora de notícies més gran del món, i genera vora 120 hores de ràdio i televisió cada dia, a més de l'actualitat online. A les plataformes digitals (ordinador, mòbils, tablets i televisió connectada) hi ha centenars de notícies publicades tots els dies a través de sistemes de gestió de continguts. Els editors i els periodistes poden produir aquest contingut sense necessitat que programadors i dissenyadors els ajudin.

La feina de l'equip News Specials és enriquir aquest contingut amb elements multimèdia i gràfics interactius. Gran part del contingut es produeix específicament en adequació amb les necessitats del tema i, per tant, els dissenyadors i els programadors treballen conjuntament amb els periodistes per trobar els modes més apropiats d'afegir valor a la narració.

Quines són les actuacions clau per incrementar l'atracció i la participació de l'audiència a les publicacions digitals?

No hi ha cap vareta màgica per fer-ho. Crec que hi ha tantes variables que és molt difícil, si no impossible, mesurar científicament l' user engagement . Dit això, si no intentes treballar amb mesures que creus que et diuen alguna cosa acabaràs malalt i amb no gaire més que vaticinis. Per tant, l'actuació clau és començar a mesurar coses significatives i després millorar les marques.

Per exemple, nosaltres mirem les visites, el temps que cada usuari s'està en una pàgina, els clics que hi fa i altres coses de l'estil. També demanem a la gent que ens enviï opinions per correu electrònic i llegim el que el públic diu de nosaltres a Twitter. Confiem que això ens serveixi per saber quan un nou format està funcionant com esperàvem i quan una peça ha atret l'interès de l'audiència.

Pensar sempre en l'audiència durant tot el procés de disseny i publicació és molt important per fer progressos en aquest sentit. Sona a frase de sentit comú, però de vegades la gent es capfica tant en la peça en què treballa que perd la perspectiva que dóna recordar per a qui ho està fent.

Les infografies no són una realitat nova. Com és que en el context digital la visualització i presentació de dades han esdevingut tan importants?

Això és clarament així, però personalment crido a tenir cura quan la gent suggereix que hi ha una “nova narrativa” o almenys que aquesta nova narrativa ha substituït l'antiga. Al públic encara li agrada que li expliquin coses.

La grandària de l'audiència interessada en aplicacions complexes de periodisme de dades no és insignificant, i la possibilitat d'oferir aquesta mena de continguts és emocionant. Però és particularment emocionant per als professionals que les creen, de manera que en relació amb el primer punt hem de saber que es tracta de coses que funcionen amb l'audiència.

La nostra manera de treballar sol ser mirar les narratives tradicionals que atrauen a la gent i assegurar-nos que les dades les enriqueixen.

Potser el canvi més important a l'estructura de la narració és l'aspecte conversacional dels mitjans socials i els blocs, però això és un altre tema.

Quanta gent i quina mena de perfils són necessaris per un departament que faci aquest tipus de creacions?

Això depèn de totes totes de l'habilitat de la gent involucrada i de l'escala del projecte, però per una organització de notícies crec que és fonamental el següent:

1. Gent experta en el seu camp. Per molt bonic i ben implementat que estigui el disseny, no serveix de res si el contingut no s'entén o el tema no està clar.

2. Gent que entén com els usuaris interaccionen amb la tecnologia, i com optimitzar-ne l'experiència.

3. Gent que sàpiga treballar a la web.

Tradicionalment dividim aquest grup en periodistes, dissenyadors i programadors, però no estic segur que aquestes categories sempre encaixin ni que es puguin combinar amb certesa. Si estàs interessat específicament en la tecnologia, el meu requisit número u seria que tinguis coneixements excel·lents (veritablement excel·lents) en JavaScript. Qualsevol que en sàpiga molt d'aquest llenguatge de programació, podrà emprar totes les opcions de llibreries i APIs magnífiques, que donen eines molt potents.

De quines creacions el teu equip i tu esteu més satisfets?

He de mencionar el projecte “ El món amb 7 milions”. Va ser un gran èxit (prop de 10 milions de visites). Vam veure centenars de milers de persones comentant-lo. També crec que combina una idea divertida (quin és el teu número d'habitant del món?) amb una peça seriosa que dóna dades sobre la població mundial.

També m'agrada molt que hagi estat traduït a molts idiomes, entre ells el castellà i el xinès. Em sap greu que no tinguem una versió en català!

Hem fet periodisme de dades també amb temes més seriosos: per exemple una llista de baixes militars britàniques a l'Afganistan.

Deixo un enllaç a l'índex amb els treballs més recents que hem fet: BBC Interactives and Graphics.

Temàtiques:  internet i TIC, internet i TIC | Localització:  Europa | Tags:  BBC

1141 visites | Comentaris: 0 | Actualitzat: 23/11/2011 14:58 | publicat per Escacc